BESOIN D'AIDE ?

Si tu as une question à propos de nos produits, tes commandes ou paiements, ta réponse se trouve peut-être déjà ici.

Si besoin, n'hésite pas à nous envoyer un mail à contact@ila-lyone.com, nous serons ravies de t'apporter les réponses dont tu as besoin !

Nos produits

Pour en savoir plus sur l'histoire d'Ila-Lyone, tu peux consulter notre page dédiée "Notre histoire".

Ila-Lyone a pour vocation de créer des vêtements de qualité, en matières naturelles et avec du style, pour permettre à chaque femme de réveiller la femme forte et confiante qui sommeille en elle. Nous méritons toutes de nous sentir belles et puissantes.

Chez Ila-Lyone, nous priorisons la qualité : nos collections sont fabriquées en séries limitées, avec des matériaux de qualité, naturels et de provenance européenne, dans des ateliers français. Notre positionnement premium n'est pas marketing, il fait partie de notre ADN.

Oui, nos vêtements sont fabriqués en matières naturelles. Le lin et la soie sont les matières à l'honneur de notre collection Le Drapé.

Nos pièces ont été imaginées, conçues et fabriquées en France. Notre atelier se trouve à Paris.

Les tissus que nous avons utilisés sont 100% naturels : 100% lin et 100% soie.

Afin de réduire notre empreinte carbone au maximum, nous utilisons des tissus issus de stocks dormants de grandes maisons. Parmi ces stocks dormants nous ne choisissons que les tissus produits en Europe. Les tissus que nous avons utilisés pour la collection Le Drapé viennent de France ou d'Italie.

Paiements & Sécurité

Tous les paiements effectués sur notre site internet sont totalement sécurisés. Vos données personnelles ne sont pas sauvegardées par Ila-Lyone.

Nous acceptons les paiements réalisés avec Mastercard, Visa, American Express, Apple pay, and Paypal.

Votre compte bancaire sera débité dès la validation de votre commande.

Nous acceptons aussi les paiements en plusieurs fois avec Paypal :

Paypal permet de régler jusqu’à 4 fois sans frais.

Votre compte bancaire sera débité à validation de votre commande.

E-CARTE CADEAU

Notre e-carte cadeau te sera envoyée par mail dès que tu auras réalisé le paiement.

Si tu veux que la carte cadeau parvienne directement à la personne à qui tu l'offres, n'oublie pas de renseigner son adresse mail quand tu remplis le formulaire sur la page produit.

Ta carte cadeau contient un code unique que tu pourras renseigner dans l'encart code au moment de procéder au paiement.

Notre carte cadeau peut s'utiliser en une ou plusieurs fois.

Si le solde de ta carte cadeau ne couvre le total de ta commande, pas de panique, tu peux couvrir le reste avec un autre moyen de paiement.

Notre carte cadeau n'a pas de date d'expiration.

Livraison & Retour

Pour le moment nous livrons en Europe (zone euro).

Nous offrons la livraison de toutes les commandes à destination de l'Europe (zone euro).

Oui, nous offrons les retours gratuits sous 14 jours après réception de la commande.

Pour en savoir plus consultez notre page dédiée.

Vous devrez nous renvoyer votre colis à l'aide d'un étiquette de retour que vous trouverez en ligne. Rendez-vous sur notre page dédiée pour en savoir plus.

AUTRES QUESTIONS

Tout notre packaging est recyclable à l'exception du ruban sur lequel est accroché l'étiquette du vêtement.

La carte glissée dans ton colis est plantable et donnera de jolies fleurs !

Place la carte dans une assiette et recouvre-la d’un peu d’eau.

Garde le papier humide, ne le laisse pas sécher, sinon il ne germera pas.

Quand il a germé, place-le dans un pot avec de la terre.

Place tes fleurs près d'une fenêtre

Garde une température idéalement entre 15°C et 30°C

Arrose-les une fois par semaine